Trocas e devoluções
Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O produto deve voltar sem sinais de uso, com todos os acessórios e, se possível, na embalagem original.
Produto com defeito
Defeitos de fabricação são cobertos pela garantia legal de 90 dias. Veja Garantia dos produtos.
Produto errado ou avariado no transporte
Se receber um item diferente do pedido ou danificado, avise em até 7 dias pelo e-mail contato@atacadaodonatal.com com fotos da embalagem e do produto. Nesses casos, o frete de devolução e de reenvio é por nossa conta.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@atacadaodonatal.com (ou WhatsApp 11938929832) com o número do pedido e o motivo;
- Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa;
- Ao recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Veja também a Política de reembolso.
Última atualização: 28/10/2026