Rastreamento e entrega

Prazos

Após a aprovação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e postado em até 2 dias úteis. O prazo da transportadora aparece no checkout e é contado em dias úteis a partir da postagem.

Código de rastreio

Quando o pedido é postado, você recebe por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. O código também fica disponível na página Rastrear pedido.

Etapas do pedido

1. Aguardando pagamento — pedido criado, aguardando confirmação.
2. Pagamento aprovado — confirmamos e iniciamos a separação.
3. Em separação — produtos conferidos e embalados.
4. Enviado — pedido postado com código de rastreio.
5. Entregue — pedido recebido.

Ausência no endereço

Se ninguém estiver no local, a transportadora pode fazer novas tentativas ou deixar aviso para retirada em agência. Se o pedido voltar para nós por endereço incorreto ou não retirada, combinamos o reenvio com você (o novo frete pode ser cobrado).

Atrasos

Em datas de alta demanda, como novembro e dezembro, as transportadoras podem ter atrasos. Se o rastreio ficar parado por mais de 5 dias úteis, fale com a gente: contato@atacadaodonatal.com.